برنامه‌ریزی، اجرا و پشتیبانی زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات بر پایه محدوده کاری و سطح مسئولیت توافق‌شده.
این خدمت با توجه به معماری موجود، ظرفیت موردنیاز و الزامات عملیاتی سازمان تعریف می‌شود. پیش از اجرا، محدوده کار، وابستگی‌ها و شیوه تحویل مستندات روشن خواهد شد.
دامنه خدمات
مشاوره فنی، برنامه‌ریزی پروژه، نصب و راه‌اندازی، تحویل مستندات، نگهداری پیشگیرانه، عیب‌یابی و قرارداد پشتیبانی.
چه زمانی این خدمت موردنیاز است؟
سازمان‌هایی که به مجری فنی، نگهداری منظم یا مسیر مشخص برای رسیدگی به رخدادها نیاز دارند.
روش انجام کار
محدوده، تحویل‌دادنی‌ها و مسئولیت‌ها شفاف می‌شود؛ پشتیبانی بر اساس تجهیزات و شرایط واقعی سازمان برنامه‌ریزی می‌شود.